Bu belge, Vinci Studio ile müşterileri arasındaki proje işleyişini düzenler: sürecin nasıl ilerlediği, tarafların neyi ne zaman teslim ettiği, revizyonun kapsamı ve yayın sonrasında nelerin sürdüğü. Hizmetin hukuki çerçevesi ve site kullanımına ilişkin şartlar için Kullanıcı Sözleşmesi, kişisel verilerin işlenmesi için Gizlilik Politikası geçerlidir. Her projenin kendine özgü kapsamı, süresi ve bedeli teklif belgesinde tanımlanır; teklif belgesi ile bu metin arasında bir çelişki olursa teklif belgesi esas alınır.
1. Kapsam ve Teklif Belgesinin Önceliği
Vinci Studio, hizmetlerinin çoğu için sitede paket fiyatlarını yayınlar; yayınlanan fiyat, ilgili paketin listelenen kapsamı içindir. Kapsam dışı talepler ve kapsamı sınırsız olan Kurumsal paketler için bağlayıcı olan, her müşteriye hazırlanan yazılı teklif belgesidir. Projenin çıktıları, teslim kalemleri, süresi, revizyon hakkı ve ödeme planı yazılı teklif belgesinde tek tek belirtilir.
Bu metin, teklif belgesinde ayrıca düzenlenmemiş konularda uygulanan genel çerçevedir. Teklifte açıkça yazılmayan hiçbir çıktı, proje kapsamına dahil sayılmaz.
2. Proje Süreci
Projeler genel olarak şu aşamalarla ilerler: keşif ve analiz, tasarım, geliştirme, test ve optimizasyon, yayına alma. Her aşamanın sonunda müşteriye bir ara çıktı sunulur ve onay alınır.
Bir aşamanın onayı alınmadan sonraki aşamaya geçilmez. Onaylanmış bir aşamaya sonradan dönülmesi, kapsam değişikliği olarak değerlendirilir (bkz. madde 5).
3. Revizyon Hakkı
Her proje, teklif belgesinde belirtilen sayıda revizyon turu içerir. Revizyon turu; sunulan çıktı üzerinde metin, görsel, renk, yerleşim gibi düzenlemelerin tek seferde toplu olarak iletilmesi anlamına gelir.
Revizyon talepleri tek bir listede toplu olarak iletildiğinde bir tur sayılır; aynı çıktı için parça parça gelen talepler ayrı turlar olarak değerlendirilir. Onaylanmış bir tasarımın yönünün tamamen değiştirilmesi, yeni sayfa/ekran eklenmesi veya baştan tasarım istenmesi revizyon değil, kapsam değişikliğidir.
4. Müşterinin Sorumlulukları
Projenin zamanında ilerlemesi, müşterinin şu kalemleri zamanında sağlamasına bağlıdır: metin içerikleri, ürün/hizmet görselleri, logo ve marka varlıkları, gerekli hesap erişimleri (alan adı, hosting, reklam hesapları, sosyal medya), ve aşama onayları.
Bu kalemlerdeki gecikmeler teslim tarihini aynı oranda öteler ve Vinci Studio'nun sorumluluğunda değildir. Müşteri tarafından sağlanan içerik ve görsellerin kullanım haklarının müşteride olduğu kabul edilir; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden materyalden doğan sorumluluk müşteriye aittir.
5. Kapsam Değişikliği
Teklifte tanımlanmamış yeni bir özellik, sayfa, ekran veya entegrasyon talebi kapsam değişikliğidir. Bu tür talepler, işin akışını bozmamak için ayrı olarak fiyatlandırılır ve yazılı onay alınmadan uygulanmaz.
Küçük kapsam değişiklikleri mevcut projeye eklenebilir; projenin niteliğini değiştiren talepler ayrı bir proje olarak ele alınır.
6. Ödeme
Ödeme planı ve aşamaları teklif belgesinde belirtilir; genel uygulama, işin başlangıcında bir ön ödeme ve teslimde bakiye şeklindedir. Aşamalı projelerde ödeme, aşama onaylarına bağlanabilir.
Vadesi geçmiş ödemelerde Vinci Studio, ödeme yapılana kadar çalışmayı ve teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. Reklam bütçesi, alan adı, hosting, lisanslı görsel/yazı tipi gibi üçüncü taraf maliyetleri hizmet bedeline dahil değildir ve aksi yazılmadıkça müşteriye aittir.
7. Teslim, Devir ve Fikri Mülkiyet
Proje bedelinin tamamı ödendiğinde, teklif belgesinde tanımlanan nihai çıktıların kullanım hakları müşteriye devredilir. Devir öncesinde yapılan çalışmaların mülkiyeti Vinci Studio'da kalır.
Devir kapsamı dışındadır: üçüncü taraf lisansları (yazı tipi, stok görsel, eklenti, tema), Vinci Studio'nun projeye özgü olmayan altyapı bileşenleri ve genel yöntemleri. Bu kalemler için lisans koşulları ilgili sağlayıcının şartlarına tabidir.
8. Yayın Sonrası Destek
Teslimden sonra, teklif belgesinde belirtilen süre boyunca teslim edilen işteki hatalar (çalışmayan bir fonksiyon, bozuk görüntülenme, kırık bağlantı) ücretsiz düzeltilir.
Bu kapsam dışındadır: yeni özellik talepleri, içerik güncellemeleri, üçüncü taraf servislerdeki değişikliklerden kaynaklanan uyarlamalar ve müşteri ya da üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahalelerden doğan sorunlar. Sürekli bakım, güncelleme ve içerik yönetimi ayrı bir bakım anlaşmasına tabidir.
9. Projenin Durdurulması veya İptali
Müşterinin proje ortasında çalışmayı durdurması halinde, o ana kadar tamamlanmış aşamaların bedeli hak edilmiş sayılır ve faturalandırılır; ön ödeme bu tutara mahsup edilir.
Müşteriden kaynaklanan sebeplerle (içerik/onay sağlanmaması, iletişimin kesilmesi) otuz günden uzun süre ilerleyemeyen projeler askıya alınabilir. Askıya alınan bir projenin yeniden başlatılması, güncel takvime göre planlanır.
10. Referans ve Portfolyo Kullanımı
Vinci Studio, tamamlanan projeleri kendi internet sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve tanıtım materyallerinde referans olarak gösterebilir; bu kapsamda proje görsellerini ve marka adını kullanabilir.
Müşteri, bu kullanımı istemediğini yazılı olarak bildirirse proje portfolyoda yayımlanmaz veya yayımdan kaldırılır. Gizlilik anlaşması bulunan projelerde bu madde uygulanmaz.
11. Mücbir Sebep ve Uyuşmazlık
Doğal afet, genel grev, siber saldırı, internet altyapısındaki kesintiler ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri durumlarda yükümlülükler, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır.
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve yazışma yoluyla çözmeyi kabul eder. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.